Huggy 跟 Robert 是我去上史丹佛大學「以顧客為中心的創新（Customer-Foucsed Innovation, CFI）」課程的授課教授，同時，他們也都是 d.school 創辦者之一（是的，d.school 創辦者不只一人）。很高興他們合著Fiction Project （摩擦計畫）已經有中譯版。

Fiction 中文雖然被譯作摩擦，代表的是衝突產生的能量堆疊，但我更覺得意義更像是一種矛跟盾的關係。在創新發展自身路徑的時候，一定會跟現今的企業規則、流程、價值觀或者是產品組合產生極大的矛盾。逃避矛盾會讓整個專案不痛不癢，不過，如果太專注於解決某一方，可能也會帶來副作用。

就像書裡所說的：

大部分的組織不是餓死的，而是撐死的。當組織成長時容易不斷添加人員添加章程，整個組織的運作開始變得太過臃腫，太多摩擦。好的人開始慢慢離開，新加入的人又加入了更多的規矩和流程，進而產生更多摩擦。不懂得做減法、「Keep It Simple, Stupid」（KISS）簡約原則，而不斷地疊加（KEEP），只會讓原本高效的組織變得處處都是摩擦，寸步難行。另一方面，有些管理者過度追求速度、過度授權，結果反而失去了必要的摩擦，結果可能在財務上產生很大的漏洞，到時百口莫辯，一樣難辭其咎。

在某些狀況下，創新團隊必須要將摩擦成本也算在整體營運裡，如果一切照著劇本走，那很可能有甚麼事情不對，相反的，如果全部都是窒礙難行，也可以思考在裡面找到一些可能性，或會打開另外一扇窗。我覺得這是我們過去做創新時少的那一部分，回來之後我也對組織產生很大的興趣就是（那個是後話）

最後，如果對創新組織有興趣的，也可以讀一讀 Robert 之前的著作 Weird Ideas That Work: How to Build a Creative Company，裡面的案例都很讓人會心一笑。之前，應該大家可以看看摩擦計畫，對我的同溫層來說，應該還滿實用。